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Correo: info@biofusionwellness.com
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Sábado: Solo consultas, 10:00 a. m.–2:00 p. m. EST
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Consultas frecuentes
Respuestas rápidas a las preguntas que más escuchamos de los equipos de investigación.
¿Pueden ayudarme a elegir compuestos para un estudio?
We cannot give medical or therapeutic advice, and our catalog is for laboratory research only. If you share your research focus, we can point you to specifications, purity data, and published references. Start with Datos de investigación, or email info@biofusionwellness.com.
¿Cómo confirmo la pureza y obtengo un certificado de análisis?
Every batch is third-party tested and ships with a batch-specific CoA covering identity, purity, and quality. Open the CoA panel on any página de producto, or check the copy included with your order confirmation. Need a specific lot file? Send the order number to info@biofusionwellness.com.
¿Ofrecen precios de mayoreo o por volumen?
Yes. Send the compounds and quantities you need to info@biofusionwellness.com. Por lo general enviamos una cotización personalizada en 24–48 horas. Los pedidos de investigación más grandes también pueden calificar para envío más rápido y soporte prioritario.
¿Por qué se rechazó mi pago?
La mayoría de los rechazos se deben a una dirección de facturación que no coincide con la tarjeta, una retención del banco o un método de pago no admitido. Confirme los datos de facturación, pruebe otra tarjeta o pida a su banco que apruebe el cargo. Si sigue fallando, escríbanos y le ayudaremos a completar el pedido.
¿Cuándo debo esperar una respuesta?
Respondemos el correo en días hábiles, lunes a viernes, 9 a. m.–6 p. m. EST, generalmente en 24 horas. Si el envío es urgente, ponga el número de pedido en el asunto para priorizarlo.
¿Cómo funcionan los envíos y el seguimiento?
Orders are typically processed in 0–2 business days. Most deliveries arrive 3–5 business days after fulfillment, and every shipment includes tracking plus shipment protection. The tracking link is in your shipping email. If you need a status check, send the order number to info@biofusionwellness.com.
¿Qué pasa si un pedido llega dañado o incorrecto?
Email info@biofusionwellness.com right away with the order number and clear photos. We require photo evidence for claims. After review, we send a one-time replacement within 24 hours at no charge — one replacement per customer per order.
¿Todavía tiene preguntas?
Can’t find what you’re looking for? Email info@biofusionwellness.com and our support team will help with any questions about your research needs.