Política de protección contra daños
Cada pedido está protegido contra daños en tránsito. Si el producto llega dañado, enviaremos un reemplazo único. Todos los reclamos deben incluir evidencia fotográfica y están sujetos a revisión. Un reemplazo por cliente por pedido.
Cómo funcionan las devoluciones
Siga estos pasos para reportar daños y solicitar un reemplazo:
- Documente el daño: tome fotos claras del producto y el empaque tan pronto llegue. Esta evidencia es requerida para todos los reclamos.
- Contact us: email info@biofusionwellness.com with your order number and photos of the damage. We’ll respond within 24 hours.
- Reciba su reemplazo: una vez verificado el daño, enviaremos un reemplazo único sin costo. Todos los reclamos están sujetos a revisión.
Elegible para devolución
- Productos dañados en el envío (con evidencia fotográfica), reportados dentro de 14 días de la entrega
- Productos defectuosos que no cumplen los estándares de pureza
- Artículos incorrectos recibidos
No elegible para devolución
- Cualquier reporte más de 14 días después de la entrega
- Productos reconstituidos
- Reclamos de daño sin evidencia fotográfica
- Productos almacenados de forma incorrecta después de la entrega
- Productos sin comprobante de compra
¿Recibió un producto dañado o defectuoso?
Nos tomamos la calidad en serio. Si el pedido llega dañado, enviaremos un reemplazo único sin costo. Se requiere evidencia fotográfica y todos los reclamos están sujetos a revisión. Un reemplazo por cliente por pedido.
- Tome fotos: documente el daño o el problema con fotos claras
- Email us: send photos and your order number to info@biofusionwellness.com
- Reciba un reemplazo: lo enviaremos dentro de 24 horas de la aprobación
Plazos de reemplazo
- Día 1: reclamo de daño enviado con fotos
- 1–2 días hábiles: reclamo revisado y verificado
- Dentro de 24 horas de la aprobación: reemplazo enviado
Un reemplazo por cliente por pedido. Todos los reclamos están sujetos a revisión y pueden denegarse si la evidencia es insuficiente o se detecta actividad sospechosa. Biofusion Wellness se reserva el derecho de denegar solicitudes de reemplazo a su sola discreción.
Aviso importante
- Todos los productos se venden estrictamente para investigación. Biofusion Wellness no es responsable del mal uso, almacenamiento inadecuado o reconstitución de los productos.
- Los reemplazos se ofrecen como cortesía solo por daño de tránsito verificado. No ofrecemos reembolsos por cambio de opinión, insatisfacción o cualquier razón distinta al daño documentado.
- Los reclamos excesivos o sospechosos pueden resultar en revisión de cuenta y denegación de reemplazos futuros.
- Al hacer un pedido, usted reconoce y acepta esta política.
Información de contacto
Correo: info@biofusionwellness.com
You can also report an issue through our Contacto page.